Assistant(e) Commercial(e) - Contrat d'alternance

À propos de Lubrizol 
Lubrizol Corporation, une société de Berkshire Hathaway, s’engage à permettre un avenir durable. Notre science inégalée ouvre d’immenses possibilités au niveau moléculaire, conduisant à des résultats durables et mesurables pour aider le monde à se déplacer plus proprement, à créer plus intelligemment et à vivre mieux. Nos solutions sont utilisées par les gens tous les jours, améliorant des milliards de vies à travers le monde. 

Nous valorisons la diversité dans les antécédents professionnels et les expériences de vie. En permettant un processus de recrutement cohérent, impartial et transparent, Lubrizol cherche à créer une expérience positive pour les candidats afin que nous puissions apprendre à les connaître au mieux.  Nous reconnaissons les situations de travail et de vie uniques et offrons de la flexibilité, en veillant à ce que nos employés se sentent engagés et épanouis dans tous les aspects de la vie. 

Les assistant(e )s commercial(e )s du Customer Experience Europe réalisent quotidiennement des transactions dans notre système informatique (SAP) avec pour objectif de coordonner et d’assurer le suivi des commandes, de l’enregistrement à la facturation et remise documentaire, pour un groupe de clients particulier et/ou pour une zone géographique donnée. Ils/elles sont en contact direct avec nos clients externes et internes via e-mail ou téléphone et échangent principalement en français et en anglais. Il s’agit d’un poste sédentaire basé sur notre site de Rouen.

Mission proposée :

Nous vous proposons d’intégrer le service Customer Experience de notre site de Rouen. Nous assurerons, dans un premier temps, une formation au poste d’assistant(e) commercial(e). Vous serez ensuite en support pour la gestion des commandes clients avec pour mission :

D’organiser le bon déroulement du processus de la commande,

D’en coordonner et contrôler les différentes étapes ;

D’optimiser la réponse au client en fonction des capacités de l'entreprise

D’établir, de contrôler et de diffuser les documents commerciaux administratifs ;

D’apprécier les situations problématiques : gérer les priorités, proposer des alternatives et des solutions aux clients tout en tenant compte des contraintes des différents services de la société en France ou sur nos sites de production Européens ;

De maintenir et développer le dialogue avec les clients afin d’accroître la qualité du service et leur satisfaction

Profil requis :

Niveau BAC+2/+3  Commerce International ou formation équivalente ou expérience dans un  poste similaire

Très bonne maîtrise de l’anglais indispensable ; 2ème langue étrangère européenne fortement recommandée

Maîtrise de l’informatique

Etre orienté(e) clients

Développer des relations constructives

Maîtriser ses émotions/comportements

Faire preuve de capacités d’adaptation

Faculté d’expression orale et écrite

Si le poste vous intéresse, nous vous encourageons à postuler. Lubrizol est toujours à la recherche de candidats qui incarnent les piliers de notre culture dans tout ce qu’ils font. Si vous êtes totalement engagé, vous dirigez avec détermination, vous savez agir, vous vous tournez vers l’extérieur et vous faites preuve de courage, alors Lubrizol pourrait être l’endroit pour vous.